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JACDS
2022.07.22
ＤｇＳ店頭におけるカスハラなどのハラスメント対応指針の策定へ
日本チェーンドラッグストア協会（ＪＡＣＤＳ）はＤｇＳにおけるハラスメント対策として、店頭でのトラブル事例ごとの対応ポイント集の検討に着手する。様々な業界でのアルバイト店員による悪ふざけ＝バイトテロの頻発に加え、新型コロナ感染拡大時にマスクなどの品薄で顧客から酷い苦情や暴言が寄せられ、スタッフが心身ともに深刻なダメージを受けるなど、店舗でのハラスメントに関わるトラブルが多様化している状況を背景に、加盟社への事例調査を踏まえて具体的な対応指針をまとめる。（詳細は７月20日号）
